Política de Envío
En Horariodirector, trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y eficiente. Nuestra Política de Envío tiene como objetivo informarte sobre los tiempos de procesamiento, entrega y condiciones relacionadas con los envíos de nuestros productos.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son revisados y procesados después de la confirmación del pago.
- El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 5 días hábiles
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán procesarse el siguiente día hábil
- En períodos de alta demanda, promociones especiales o temporadas festivas, el procesamiento podría tomar un poco más de tiempo
Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente para el seguimiento del envío cuando esté disponible.
2. Tiempo estimado de entrega
El tiempo de entrega puede variar según:
- La ubicación del cliente dentro de México
- Disponibilidad del producto
- Procesos logísticos y de paquetería
- Factores externos como clima, alta demanda o situaciones imprevistas
El tiempo estimado de entrega generalmente es de 7 a 20 días hábiles, aunque en algunos casos específicos podría extenderse.
3. Costos de envío
Los costos de envío pueden variar dependiendo de:
- La ubicación de entrega
- Peso o tamaño del producto
- Promociones activas de envío gratuito
El valor del envío será calculado y mostrado antes de finalizar la compra.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento (tracking), si está disponible por parte del proveedor logístico.
Se recomienda verificar periódicamente el estado del pedido utilizando la información proporcionada.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de entrega.
Horariodirector no se hace responsable por retrasos, pérdidas o devoluciones ocasionadas por:
- Dirección incorrecta o incompleta
- Datos erróneos proporcionados por el cliente
- Imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario
En caso de devolución del paquete debido a información incorrecta, podrían aplicarse costos adicionales de reenvío.
6. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, algunos envíos pueden presentar retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
- Problemas logísticos de la empresa transportista
- Alta demanda estacional
- Condiciones climáticas adversas
- Procesos aduanales o restricciones regionales
Agradecemos tu comprensión en estos casos.
7. Pedido marcado como entregado
Si el sistema de rastreo indica que el pedido fue entregado, pero el cliente no lo ha recibido, recomendamos:
- Verificar con familiares, vecinos o recepción del domicilio
- Confirmar la dirección proporcionada
- Contactar a la empresa transportista local
8. Productos dañados o incidencias
Si recibes un producto dañado o existe algún inconveniente con tu pedido, te recomendamos contactarnos dentro de un plazo razonable después de recibirlo para poder evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.
9. Modificaciones de esta política
Horariodirector se reserva el derecho de modificar esta Política de Envío en cualquier momento para mejorar nuestros servicios o cumplir con requisitos operativos y legales.
Gracias por confiar en Horariodirector. Nuestro compromiso es hacer llegar tus pedidos de forma segura y confiable hasta tu hogar. 📦✨